Heeft Kokkie ook een winkel waar ik live kan komen shoppen?

Op 10 december 2009 opent de Kokkie winkel de deuren in Wijgmaal (Leuven), Gebroeders Tassetstraat 86.
Vanaf nu kan je je favoriete spulletjes ook in het echt komen bewonderen (en kopen ;) op donderdag en vrijdag van 10u00 tot 20u00 en elk tweede weekend van de maand op zaterdag en zondag van 10u00 tot 18u00.
Afhalingen en geboortelijstjes leggen kan nog steeds op afspraak.

Kan ik bij Kokkie een geboortelijstje leggen?

Ja ! Bovenaan de site staat de link naar de online geboortelijstjes. 
Wens je meer info, stuur ons een mailtje naar info@kokkie.be.

Hoe moet ik mijn codewoord inruilen?

Vul je winkelwagentje met al het moois dat je wil kopen. Klik dan onder het overzicht van je winkelwagentje op 'bestellen'.

Volg de instructies op het scherm tot stap 3: opties. Daar kan je kiezen voor 'Kortingcode inruilen'. Voer je code in en klik op ok om die te valideren.

Nu kan je gewoon verder met de stappen op het scherm.

Beschik je over een kokkiebon code, dan vul je die in in het vakje 'betalen met cadeaubon'.

 

Hoe werkt de geschenkservice?

We bieden je de mogelijkheid om je pakje mooi ingepakt te versturen naar de gelukkige, met een persoonlijke boodschap erbij gevoegd.

Hoe ga je te werk?
Je voegt het artikel dat je wil aankopen in je winkelwagentje.
In je winkelwagentje kan je per artikel aanduiden dat het een geschenkje is, dat dus moet ingepakt worden.
In een volgende stap kan je het leveringsadres ingeven en ook een persoonlijke boodschap aan de ontvanger.
Wil je dat verschillende artikels samen in één pakje verpakt worden, laat ons dit dan weten in het vak "vragen en opmerkingen".

 

Hoeveel bedragen de verzendingskosten?

De verzendingskosten zijn afhankelijk van het gewicht van je pakje.

Kokkiebons worden gratis verstuurd

Verzending binnen België:
-Past je pakje in een enveloppe (max. 30mm dik): 2euro
-Voor grotere pakjes geldt: <2kg: 4,50euro; 2-10kg: 5,00euro; >10kg: 5,50euro

Verzendingskosten naar Nederland: <1kg: 7€; 1-10kg: 10€; >10kg: 20€. Ook hier wordt rekening gehouden met pakjes die op briefformaat kunnen verstuurd worden (3€).

De effectieve verzendingskosten worden deels aangerekend en deels door ons gedragen. We versturen onze pakjes met Taxipost. Wanneer er niemand thuis is als het pakje wordt geleverd, kan je het pakje in je lokale postkantoor afhalen of kan je telefonisch een tweede aanbieding vragen.

Bij een bestelling van minimum 120euro zijn de verzendingskosten gratis.

Als je betaalt onder rembours, wordt 5euro (Belgie) extra aangerekend.  Naar Nederland is rembours niet meer mogelijk.

 

Het artikel dat ik wil kopen, is uitverkocht. Wanneer is dit terug beschikbaar?

Als dit niet specifiek bij het artikel vermeld staat, neem je best met ons contact op. Afhankelijk van onze leverancier, kan de levertermijn variëren van 1 week tot 8 weken. We houden je dan op de hoogte.

 

Wat als het aangekochte artikel me niet bevalt?

Je kan steeds zonder reden de aangekochte artikelen terugsturen binnen de zeven werkdagen na ontvangst van je pakje. De retourneringskosten vallen ten laste van de koper. Je verwittigt ons hiervan best per e-mail of per telefoon.
Het betaalde bedrag wordt teruggestort zodra we te geretourneerde artikelen terug in ons bezit hebben. Het spreekt voor zich dat deze artikelen ongeopend zijn en in de oorpronkelijke verpakking zitten.
Artikels in solden of in outlet worden niet geruild.

 

Hoelang duurt het voor ik mijn pakje ontvang?

Binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling, wordt het pakje aan de Post overhandigd.

Normaal gezien wordt het pakje de volgende werkdag door de postbode bij je aangeboden (binnen Belgie).  Naar Nederland hanteert de Post een leveringstermijn van 4-10 werkdagen.  De Post werkt aan een nieuw systeem voor internationale verzendingen, zodra dit actief is, zullen we dit verbeterde (en snellere) systeem gebruiken. 
Als je een week na onze betalingsbevestigingsmail nog niets ontvangen hebt, neem dan even contact met ons op.

 

Hoe kan ik betalen?

U kan beveiligd online betalen via Ogone: Bancontact, KBC-knop, Visa en Mastercard behoren tot de mogelijkheden.  Wie liever niet online betaalt, kan via overschrijving betalen.
Wie liever niet online betaalt, kan ook via overschrijving betalen.
Als je over een tegoed- of cadeaubon beschikt, vermeld je de code in het daarvoor voorziene vakje. Als je je pakje komt afhalen, kan je ook cash betalen.
Ook PayPal behoort tot de mogelijkheden.