Hoeveel bedragen de verzendingskosten?

De verzendingskosten zijn afhankelijk van het gewicht van je pakje.

Kokkiebons worden gratis verstuurd.

Verzending binnen België: 
-Past je pakje in een enveloppe (max. 30mm dik): 2euro
-Voor grotere pakjes geldt: <2kg: 4,50euro; 2-10kg: 5,00euro; >10kg: 5,50euro

Verzendingskosten naar Nederland: 7€.  Ook hier wordt rekening gehouden met pakjes die op briefformaat kunnen verstuurd worden (3€).

Bij een bestelling van minimum 120 euro zijn de verzendingskosten gratis (naar Belgie en Nederland).

Verzending naar Frankrijk, Duitsland en Verenigd Koninkrijk, bedraagt telkens 15€. 

Bij verzending naar één van deze landen zijn de verzendkosten gratis bij een bestelling van minimum 200 euro.

We versturen onze pakjes met Taxipost. Wanneer er niemand thuis is als het pakje wordt geleverd, kan je het pakje in je lokale postkantoor afhalen of kan je telefonisch een tweede aanbieding vragen.

Wat als het aangekochte artikel me niet bevalt?

(Wet over verkoop op afstand - herroepingsrecht.)
Je kan steeds zonder reden de aangekochte artikelen terugsturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je pakje. De retourneringskosten vallen ten laste van de koper. Je verwittigt ons hiervan per e-mail of per telefoon.  Retourneringen zonder voorafgaande verwittiging worden niet aanvaard !!
Het aankoopbedrag wordt teruggestort zodra we te geretourneerde artikelen terug in ons bezit hebben. Het spreekt voor zich dat deze artikelen ongeopend zijn en in de oorpronkelijke verpakking zitten.
Artikels in solden, in outlet, of artikels op bestelling, kunnen niet worden geretourneerd of geruild!

Hoelang duurt het voor ik mijn pakje ontvang?

Binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling, wordt het pakje aan de Post overhandigd.  Normaal gezien wordt het pakje de volgende werkdag door de postbode bij je aangeboden (binnen Belgie). 

Naar Nederland hanteert de Post een leveringstermijn van 2-5 werkdagen.  

Als je een week na je betaling nog niets ontvangen hebt, neem dan even contact met ons op.

Heeft Kokkie ook een winkel waar ik live kan komen shoppen?

Op 10 december 2009 opende de Kokkie winkel de deuren in Wijgmaal (Leuven), Gebroeders Tassetstraat 86.

Vanaf nu kan je je favoriete spulletjes ook in het echt komen bewonderen (en kopen ;) op donderdag en vrijdag van 10u00 tot 20u00 en elke tweede zaterdag van de maand van 10u00 tot 18u00.

Hoe kan ik betalen?

U kan beveiligd online betalen via Ogone: Bancontact, KBC-knop, Visa en Mastercard behoren tot de mogelijkheden. Ook PayPal behoort tot de mogelijkheden. Wie liever niet online betaalt, kan ook via overschrijving betalen. Als je over een tegoed- of cadeaubon beschikt, vermeld je de code in het daarvoor voorziene vakje. Als je je pakje komt afhalen, kan je ook cash betalen.

Je kan ook betalen met je BILLY mastercard.

Kan ik bij Kokkie een geboortelijstje leggen?

Ja ! Bovenaan de site staat de link naar de online geboortelijstjes.  
Wens je meer info, stuur ons een mailtje naar info@kokkie.be.

Hoe werkt de geschenkservice?

We bieden je de mogelijkheid om je pakje mooi ingepakt te versturen naar de gelukkige, met een persoonlijke boodschap erbij gevoegd.

Hoe ga je te werk? 
Je voegt het artikel dat je wil aankopen in je winkelwagentje. 
In je winkelwagentje kan je per artikel aanduiden dat het een geschenkje is, dat dus moet ingepakt worden. 
In een volgende stap kan je het leveringsadres ingeven en ook een persoonlijke boodschap aan de ontvanger. 
Wil je dat verschillende artikels samen in één pakje verpakt worden, laat ons dit dan weten in het vak "vragen en opmerkingen".

Het artikel dat ik wil kopen, is uitverkocht. Wanneer is dit terug beschikbaar?

Als dit niet specifiek bij het artikel vermeld staat, neem je best met ons contact op.